Condiciones generales de venta y de contratación

Información General:

Los términos y condiciones expresados en este documento serán vinculantes cuando reciba copia del mismo ―en el correo que recibirá de confirmación del pedido― y constituirá el contrato entre usted y Saravasti.

Al pulsar «Pagar» en la página de pago segura de Stripe realizas un pedido vinculante de los productos de tu carrito. En cuanto se confirme el pago verás los enlaces de descarga en pantalla y te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido, que formaliza el contrato.

Identidad:

En cumplimiento del apartado b) del artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa de los datos identificativos de la empresa:

SARAVASTI S.L
CIF: B56717473

Domicilio social

Calle Muller 41 1a.
28039. Madrid. España.

Domicilio fiscal

Calle Muller 41 1a.
28039. Madrid. España.
preparadores@saravasti-oposiciones.es

Características principales de nuestros productos:

En cumplimiento del apartado a) del artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa que todos nuestros productos son materiales educativos en formato digital correspondientes a los temas de preparación para las oposiciones públicas a maestro de infantil. También ofrecemos servicio como preparadores para estas mismas oposiciones.

Proceso de Compra

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online:

Elige los materiales que deseas comprar pulsando «Añadir al carrito». En el carrito puedes revisar, eliminar o corregir tu selección y ver el precio total con IVA incluido. Antes de pagar debes marcar, expresamente, la aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad y la solicitud de acceso inmediato al contenido digital (ver «Derecho de desistimiento»). Al pulsar «Pagar todo» pasas a la página de pago segura de Stripe, donde introduces tu correo electrónico y los datos de pago y ves el importe definitivo antes de confirmar. No es necesario crear una cuenta. Tras el pago te informaremos del estado del pedido (pendiente de confirmación, pagado o no completado). De conformidad con el artículo 27.1.b de la Ley 34/2002 (LSSI), Saravasti archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, accesible para el cliente previa solicitud a preparadores@saravasti-oposiciones.es. El correo de confirmación incluye el resumen del pedido y el texto de las condiciones aceptadas. El castellano es la lengua en que se formaliza el contrato.

Generalidades

Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las especificadas por Saravasti si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online. La ficha del producto o servicio describe las características generales del mismo, las fotografías no son contractuales. No hay una cantidad mínima de pedido. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado, es decir, hasta que el pedido es confirmado por Saravasti.

La representación de los productos y servicios en la tienda online no supone una oferta vinculante sino una invitación de pedido.

Modalidades de Pedido

Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos:

Por internet: a través de saravasti-oposiciones.es

Por correo electrónico a: preparadores@saravasti-oposiciones.es

Por teléfono: 613 486 398

Disponibilidad

Saravasti informa de que la disponibilidad, en el caso de los servicios ofrecidos como preparadores, estarán sujetos al número máximo de opositores a los que podamos garantizar dar un servicio adecuado en ese rango de tiempo de ese servicio solicitado.

Precio de los productos

Todos los precios expuestos en la ficha de producto o servicio llevan incluido el 21% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla; en las ventas a las islas Canarias, Ceuta y Melilla no repercutirá el IVA.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio nacional donde es de aplicación este impuesto y en cada país de la Unión Europea el tipo que rija al respecto. En la venta a cualquier otro país fuera de la Europa comunitaria no se repercutirá el IVA.

Métodos de pago

El pago se realiza en la página de pago segura de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los demás métodos que la página de pago muestre en cada momento.

Saravasti no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta: los introduces directamente en Stripe, que cumple la norma de seguridad PCI DSS y aplica la autenticación reforzada (3D Secure) cuando corresponde. La comunicación está cifrada (HTTPS).

Plazos de entrega de los productos:

Los materiales digitales (PDF) se entregan mediante enlaces de descarga que se muestran en pantalla y se envían por correo electrónico en cuanto Stripe confirma el pago; si el pago queda pendiente de confirmación por la entidad, se entregan al confirmarse. Los enlaces son personales, caducan y admiten un número limitado de descargas; puedes solicitar enlaces nuevos sin coste en la página «Descargas» o escribiendo a preparadores@saravasti-oposiciones.es. En el caso de los servicios de preparación, se necesita agregar manualmente al cliente a las plataformas de Padlet y Classroom para acceder a los recursos del servicio; este acceso se concede el mismo día o al día siguiente, en días laborables (de lunes a viernes).

Garantía legal:

Según la normativa vigente: Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, en su artículo 120. Plazo para la manifestación de la falta de conformidad; Saravasti responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del material educativo por tratarse de un contrato de suministro de contenido digital y suministrado en un acto único.

Igualmente, por la misma normativa y artículo, en la prestación de servicios, al tratarse de servicios digitales continuos durante un período de tiempo determinado, Saravasti será responsable de cualquier falta de conformidad de los servicios que se produzca o se manifieste dentro del plazo de duración de los mismo o cuando el periodo sea inferior a tres años, las que se produzcan dentro de tres años a partir del momento del pago por el servicio.

La garantía del material adquirido o servicio prestado será su factura o ticket de compra. El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del material a su correo electrónico o, en el caso del servicio cuando se realiza su pago. Se entiende que la garantía cubre las faltas de conformidad que se manifiesten en el material educativo o en los servicios, como pudieran ser errores en los textos o problemas con el acceso a los servicios contratados.

Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a preparadores@saravasti-oposiciones.es

El proceso a seguir si se detecta algún error en el material o en los servicios y está en el periodo de garantía es el siguiente:

Enviar un email a preparadores@saravasti-oposiciones.es informándonos del número de pedido, factura de compra e indicando cuál es el defecto encontrado. Saravasti se pondrá en contacto con usted vía email para indicarle la valoración de esos defectos y cual es su solución.

Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. El periodo de garantía se paralizara en el momento de la recepción de la comunicación del error y se activara en el momento de su solución.

Servicio Posventa:

El usuario podrá contactar cuantas veces sea necesario con nuestro servicio posventa vía email a la dirección preparadores@saravasti-oposiciones.es

Comunicación:

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución del material o cancelación de servicios contratados en nuestra tienda deberán dirigirse a Saravasti mediante correo electrónico a preparadores@saravasti-oposiciones.es. Las comunicaciones de Saravasti al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Web. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, usted acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, reconociendo a efectos contractuales, que cualquier comunicación que a estos efectos le envíe Saravasti, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Todo lo anterior, sin perjuicio de los derechos que le correspondan al usuario reconocidos por Ley.

Sistema de reclamaciones:

Para cualquier reclamación pertinente a los servicios o productos adquiridos, el cliente puede contactar con nosotros en el email preparadores@saravasti-oposiciones.es ; asimismo, se pone a disposición de los clientes hojas de reclamaciones que podrán solicitarse vía el anterior correo electrónico.

Cambios:

Saravasti entiende por cambio, la sustitución del producto o servicio por otro cualquiera. Los clientes disponen de 14 días naturales, a partir de la recepción del material o pago del servicio para poder realizar cualquier cambio. El procedimiento a seguir en estos casos será el siguiente: el envío de un e-mail a preparadores@saravasti-oposiciones.es. Es necesario indicarnos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos de ello. En el caso de cambio, deberá indicarnos el material o los servicios que desea recibir.

Notas importantes:

Las promociones o códigos promocionales no son acumulables. En caso de cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

Derecho de desistimiento:

Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y en arreglo a este mismo artículo y en consideración a las modificaciones que introduce el Real Decreto-ley 7 / 2021 en él, se informa de que:

Al tratarse de contenido digital que no se presta en un soporte material, antes de pagar el cliente solicita expresamente, mediante una casilla no marcada previamente en el carrito, que el acceso comience de inmediato, y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga. Saravasti registra la fecha y la versión del texto aceptado y lo incluye en el correo de confirmación del pedido.

En el caso de los servicios ofertados, y en arreglo a los mismos decretos ley en su artículo 103, en concreto en su apartado a, y al imponer el contrato al consumidor o usuario una obligación de pago, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso por parte del consumidor o usuario dado por el mismo procedimiento mencionado en el párrafo anterior, se le informa al usuario de que, una vez Saravasti haya ejecutado íntegramente el contrato —si se han empezado a prestar se puede desistir, pero hay que satisfacer la parte correspondiente a los servicios prestados— habrá perdido su derecho de desistimiento.